Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách 13win01 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch nội địa bảo mậtQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
13win01 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi truyền và lưu trữ. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong thời hạn cần thiết theo quy định, sau đó dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa.

Mã Hóa Kết Nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Dữ liệu nhập vào — kể cả thông tin ví MoMo, ZaloPay — không đi qua kênh không mã hóa.

Xác Minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Bước này áp dụng tự động, không cần bật thủ công trong cài đặt.

Thời Hạn Lưu Trữ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được ẩn danh hoặc xóa khỏi hệ thống.

Cookie Và Phiên Đăng Nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat trực tiếp trên ứng dụng điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi ngày.

Email Hỗ Trợ

Gửi email mô tả rõ yêu cầu về quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận được và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Biểu Mẫu Tài Khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ trang hồ sơ.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số ví để đối soát, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Thông tin thanh toán chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, hoặc dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch. Thông tin không được bán hoặc cung cấp cho bên quảng cáo.

Đăng nhập, vào mục hồ sơ cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp các trường được phép. Một số thông tin xác minh danh tính cần liên hệ hỗ trợ để thay đổi do yêu cầu bảo mật.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn truy cập.