Câu hỏi về Viettel Money tại 13win01

Mã tham chiếu là dãy số/ký tự duy nhất sinh ra cho mỗi lần chuyển tiền qua Viettel Money. Dùng mã này để tra cứu hoặc khiếu nại nếu giao dịch chưa được ghi nhận vào tài khoản.

Hạn mức là số tiền tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong một lần hoặc trong ngày qua Viettel Money. Mức cụ thể phụ thuộc vào cấp xác minh tài khoản Viettel của bạn.

KYC là quy trình Viettel yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để kích hoạt đầy đủ tính năng ví. Ví chưa qua KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút hoặc một số tính năng giao dịch.

Trạng thái này cho biết lệnh rút đã được nhận và đang trong bước kiểm tra trước khi tiền được chuyển về ví Viettel Money. Bạn chưa cần thực hiện thêm thao tác nào.

Phí giao dịch là khoản tiền Viettel tính cho mỗi lần chuyển, nếu có. Phí này do Viettel quy định, không phải do 13win01 — hãy kiểm tra trong ứng dụng Viettel Money trước khi chuyển.

Khi giao dịch Viettel Money bị lỗi sau khi trừ tiền nhưng số dư chưa cộng, hoàn tiền là quy trình trả lại số tiền đó về ví hoặc tài khoản của bạn sau khi xác minh.